Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 01.10.2025.

Ko je rukovalac podacima?

Koje podatke prikupljamo i zašto?

Kontakt forma

Podaci: ime i prezime, kompanija, email, telefon, tema/interesovanje, sadržaj poruke.

Svrha: odgovor na upit, priprema ponude i dogovor o usluzi.

Osnov: preduzimanje radnji na zahtev lica pre ugovora i/ili legitimni interes (komunikacija sa potencijalnim klijentima).

Direktna komunikacija (email/telefon)

Podaci: sve što nam prosledite u poruci ili tokom poziva.

Svrha: podrška, ponude, ugovaranje i realizacija usluge.

Pružanje i izvršenje usluge

Podaci: kontakt odgovornog lica, adresa objekta, detalji o usluzi, podaci za fakturu.

Osnov: izvršenje ugovora; pravne obaveze kod fakturisanja.

Bezbednost sajta i sistemski logovi

Podaci: IP adresa, URL stranice, tip uređaja/pregledača, vreme pristupa, tehničke greške.

Svrha: bezbednost, prevencija zloupotrebe i otklanjanje kvarova (legitimni interes).

Analitika i kolačići

Podaci: agregirani podaci o posećenosti (posećene strane, trajanje, događaji), bez identifikacije pojedinca kada je to moguće.

Svrha: merenje performansi sajta i unapređenje sadržaja.

Osnov: saglasnost korisnika kada je potrebna (podešava se kroz baner za kolačiće ili pregledač).

Kolačići (cookies)

  • Neophodni: omogućavaju osnovne funkcije sajta.
  • Funkcionalni/performanse: poboljšavaju iskustvo i brzinu.
  • Analitički: pomažu da razumemo upotrebu sajta u zbirnom obliku.

Trajanje zavisi od vrste i podešavanja pregledača/banera (od sesije do više meseci). Podešavanja kolačića možete promeniti u pregledaču ili preko banera, ako je prisutan.

Sa kim delimo podatke?

  • Provajderi hostinga i tehničkog održavanja sajta.
  • Email i telekomunikacioni operateri (slanje/primanje poruka).
  • Alati za merenje posećenosti i performansi sajta (u zbirnom obliku).

Sa partnerima zaključujemo odgovarajuće ugovore o obradi podataka. Podatke ne prodajemo trećim licima.

Prenos u treće zemlje

Ako se koriste globalni pružaoci usluga, može doći do prenosa podataka van vaše zemlje. U tom slučaju primenjuju se odgovarajuće ugovorne i tehničke mere zaštite.

Rokovi čuvanja

  • Upiti preko forme / email prepiska: do 24 meseca od poslednje komunikacije, osim ako ranije zatražite brisanje ili postoji drugi pravni osnov.
  • Ugovorna i poslovna dokumentacija: trajanje ugovornog odnosa + do 5 godina radi zaštite pravnih zahteva.
  • Računi i knjigovodstvena dokumentacija: najmanje 10 godina prema propisima.
  • Analitički zapisi i kolačići: prema vrsti i podešavanju (obično 14–26 meseci ili kraće).

Vaša prava

  • pristup, ispravka i dopuna podataka,
  • brisanje („pravo na zaborav”) i ograničenje obrade,
  • prenosivost podataka,
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
  • povlačenje saglasnosti (kada je osnov saglasnost).

Za ostvarivanje prava pišite na info@special.co.rs. Odgovorićemo u zakonskom roku. Takođe možete podneti pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka; preporučujemo da nas prethodno kontaktirate.

Bezbednost podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite (HTTPS, kontrola pristupa, ažuriranja sistema i dr.). Ipak, nijedan sistem nije 100% bez rizika; koristite snažne lozinke i ažurirane uređaje/pregledače.

Maloletnici

Usluge nisu namenjene licima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnicima. Ako smatrate da smo ih nenamerno prikupili, kontaktirajte nas radi brisanja.

Automatizovano odlučivanje

Ne sprovodimo profilisanje niti automatizovano donošenje odluka koje proizvode pravna dejstva po vas.

Promene politike

Politiku možemo povremeno menjati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom ažuriranja. Preporučujemo periodičnu proveru.

Kontakt

SPECIAL DOO Beograd — info@special.co.rs — +381 63 759 5710